Conditions Générales de vente

(Dernière mise à jour le 31/08/2021)

Article 1 – Champs d’Application et Modification des Conditions Générales de Vente

En passant une commande sur les sites édités par Learneuse, vous certifiez que vous êtes majeur et que vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur les sites internet Learneuse.Learneuse se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande.

Article 2 – Prix, Modalités de Paiement et Sécurisation

Les prix sont indiqués sur les pages de vente en euros toutes taxes comprises. Le montant de la TVA peut varier en fonction de votre pays: il sera automatiquement adapté selon la législation en vigueur dans votre pays.Vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire. Le paiement est sécurisé par les prestataires Stripe ou Paypal.Learneuse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis, les services seront néanmoins facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.Toute commande ne sera traitée qu’à l’encaissement effectif du règlement.

Article 3- Accès aux formations

Les formations sont hébergées sur un serveur tiers et sont consultables à volonté par leur acheteur via une simple connexion internet, avec un ordinateur, une tablette ou un smartphone.Après votre commande, vous recevrez un email sur l’adresse indiquée lors de la commande. Cet email contiendra vos codes d’accès à l’espace formation de Learneuse. Une fois connecté(e), vous pourrez suivre votre formation en ligne. Si vous ne recevez pas l’email contenant vos codes, merci de nous contacter au plus vite en envoyant un mail à l’adresse : johanna.andria@learneuse.com ou en utilisant le formulaire de contact.Le déblocage des modules de formation et des vidéos suit une progression pédagogique, à savoir le déblocage d’un module toutes les semaines ou d’une vidéo tous les 1 à 3 jours environ pour que vous intégriez le contenu pas à pas. Lorsqu’un nouveau module est livré ultérieurement, Learneuse en précise la date de livraison dans le formulaire de commande. Vous êtes informé par mail de l’accessibilité des nouveaux modules et vidéos.

Article 4- Accès aux séances de coaching individuelles et ateliers en visioconférence

Les services à distance proposés par Learneuse sont les suivants :

  • Séances de coaching individuelle en visioconférence ou par téléphone : le coaching est un accompagnement personnalisé. Le client apporte librement une problématique personnelle liée à ses apprentissages  ou à son organisation de travail sur laquelle il travaille avec Learneuse sur plusieurs séances. Le client décide d’une séance à l’autre, en commun accord avec Learneuse, des actions à mettre en en place pour avancer vers son objectif et du calendrier. Durée de la séance : 1h.
  • Ateliers collectifs en visioconférence ou autowebinaire : l’atelier collectif est un accompagnement guidé dont la thématique de travail est définie à l’avance et est orientée sur la pratique.  La durée et le nombre de séances est variable. L’atelier peut se suivre en direct, en replay ou sous forme d’auto-webinaire.
La facturation et le paiement des prestations de coaching et d’ateliers collectifs à distance s’effectuent avant la ou les séances. Learneuse se réserve le droit d’annuler la prestation si le paiement n’a pas été reçu avant le début de la séance.

Article 5- Rétractation et remboursement

Le délai de rétractation et de remboursement est de 7 jours suivant la date d’achat pour les formations en ligne. Pour faire valoir ce droit, il suffit d’en faire la demande à johanna.andria@learneuse.com. Vous n’aurez, de ce fait, plus accès aux contenus, aux séances de coaching collectif de la formation concernée et aux différentes prestations associées à votre offre (ateliers, coaching individuel…).

L’annulation ou le report occasionnel d’une séance de coaching est possible à condition d’en informer Learneuse par mail ou SMS 24 h à l’avance. Dans le cas d’une annulation, Learneuse procèdera au remboursement de la séance.

Une prestation de coaching individuelle ou d’atelier collectif réalisée ne peut donner droit à aucun remboursement.

Article 6 – Responsabilité

Learneuse, dans le processus de vente en ligne, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

L’accès au site pourra être interrompu pour cause de maintenance, de mises à jour ou d’améliorations techniques.

Learneuse ne saurait également être tenue responsable d’un non-fonctionnement, d’une impossibilité d’accès, ou de mauvaises conditions d’utilisation du site imputables à un équipement non adapté, à des dysfonctionnements internes au fournisseur d’accès de l’utilisateur, à l’encombrement du réseau Internet, et pour toutes autres raisons extérieures à Learneuse.

Article 7- Modalités de livraison

Les produits sont accessibles sur un serveur tiers, et les liens d’accès sont envoyés automatiquement par email après le paiement. Ils sont envoyés à l’adresse mail saisie lors du paiement. Il est donc indispensable de saisir votre adresse email valide, et sans faute de frappe. En cas de problème, contactez le support à cette adresse: johanna.andria@learneuse.com

Article 8- Droits d’accès et de rectification des fichiers informatisés

Learneuse se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Cette collecte est nécessaire pour gérer votre commande.
Learneuse prend très au sérieux votre droit à la confidentialité et fait son maximum pour le respecter. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un mail à l’adresse : johanna.andria@learneuse.com ou en utilisant le formulaire de contact.

Article 9 – Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur les sites de Learneuse est protégé par les droits d’auteur. L’utilisateur s’engage à ne pas modifier, reproduire, copier, republier, télécharger, mettre en ligne, transmettre, vendre ou distribuer d’aucune manière que ce soit le contenu de Learneuse, sans autorisation écrite de l’éditeur Johanna Andria. En achetant un accès à l’espace formation de Learneuse, vous vous engagez à en faire une utilisation strictement personnelle et privée.
Toute infraction à ces droits peut entraîner des poursuites civiles ou pénales.

Article 10 – Droit de réserve

Learneuse se réserve le droit de refuser d’honorer une commande émanant d’un client avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Article 11 – Compétence des tribunaux

En étant client du site Learneuse, vous acceptez sans réserve que les tribunaux compétents pour régler un éventuel litige seront les tribunaux Français.